下沉网格解民忧 化解矛盾暖民心 ——泰山社区“家门口的便民港”工作纪实

合阳文明网讯（通讯员：赵永新  魏园）一张便民桌，架起社区和居民连心桥；两辆移动港，畅通为民服务新途径。为进一步丰富“周二说事”工作的方法和手段，提升老旧小区治理成效，城关街道泰山社区不断拓展工作思路，探索建立“移动便民港”矛盾纠纷化解长效机制，确保及时将居民矛盾纠纷化解在萌芽状态。

近日，泰山社区原合中家属院的居民们遇到了一件烦心事：小区里正在实施的老旧改造项目，原本是一件民生工程，却因改造排污管道工期延长，长时间断水，给居民正常生活带来了诸多不便，院内挖掘的深渠给居民安全出行也带来隐患，居民多次与工队沟通协调，但未能得到有效解决。

知晓这一情况后，泰山社区“移动便民港”立即下沉小区，与居民、施工单位、县住建局、包联单位共同召开现场调解会，一开始，居民情绪激动质问不断，施工单位负责人也义愤填膺表示居民不配合断污，导致施工难度增加工程延期，现场气氛瞬间紧张起来，通过网格员对双方情绪的不断安抚和住建局工作人员的现场答疑，最终，双方意见达成一致，成功地化解了此次老旧改造过程中出现的居民矛盾。

原合中家属院紧邻县城关小学，小区居住群体以退休教师和学生为主，在施工过程中，考虑到院内挖掘的深渠给老人和学生安全出行带来隐患，社区“移动便民港”网格员与包联单位负责同志挨家入户，对居民进行叮嘱和交代，确保学生出入有人接送，老人出行有人搀扶，坚决杜绝安全事故的发生。

今后，泰山社区将以“移动便民港”作为化解矛盾纠纷的最前沿，着力在源头治理、预防化解、攻坚破难等方面进一步探索创新，有效提升老旧小区治理成效，不断提高居民的安全感、获得感和幸福感。