“说”通居民烦与忧 “说”出花园和与乐 ——合阳花园社区“乡村说事”工作观摩汇报

       合阳文明网讯：（通讯员 李宁）为深入推进一站式多元解纷机制建设，创新提升“乡村说事日”工作，加强矛盾纠纷源头化解，实现基层社会文明、社会治理有效、群众安居乐业。今日县委社会工作部部长雷武军，副部长赵晓旭，党代表和两新组织服务中心主任王军胜，及各部门、镇（街）分管“乡村说事日”领导对花园社区说事工作进行了观摩指导。

       社区就“乡村说事日”工作的开展情况，从说事内涵、说事渠道、说事成效三方面向观摩团汇报了此项工作的开展情况。

      深化说事内涵，“民生”定“民心”

       社区从“微心愿”和“暖心帮帮团”两个项目入手。在每周一次的下小区走访中，将收集起来的有关残疾人、独居老人、低保户、留守儿童等群体的合理需求进行整理，由共建单位和暖心帮帮团成员进行认领，实现他们的微小心愿，传递社会正能量，提升居民幸福感，从而也将一些潜在的矛盾纠纷及时化解。

       畅通说事渠道，“民意”更“满意”

       通过“会场+现场”“对话+书面”“线上+线下”等灵活多样的方法，除了在社区说事，按照就近、便民原则，将“办公室”延伸到居民集中的场所，树荫下、楼栋旁、凉亭里、居民家门口都是说事的地方。

在解决土地局北小区大量垃圾常年堆放的问题上，社区领导和网格长在小区与居民代表现场说事，共同商量解决问题的办法。为了防止问题反弹，在空地上搭建了停车棚，并由小区的宁大姐做好日常的监督与维护工作。小区的环境好了，居民心情就会好，心情好了，邻里矛盾自然也就少了。

       提升说事成效，“民心”更“舒心”

       在提升说事成效上，采用让“民心”更“舒心”的说事方法来解决居民所反映的问题。比如家长反应他们忙于工作，暑假孩子在家无人看管的问题，社区开展了合小青七彩假期公益项目，由专业的老师带着孩子们一起探索科技，亲近自然，树立家风文明意识，学习法律知识等等。一些家长反应他们在给孩子讲故事时，方法单一，孩子们提不起兴趣，社区邀请专业的绘本阅读老师，给孩子们讲故事，指导着做手工，并给家长们做了阅读指导和规划，使孩子们的兴趣和阅读表达能力得到了快速的提升。社区还有效利用了幸福里小区骑手微家这一项目。把在骑手微家注册的外卖员、快递员发展成为社区的流动网格员，利用他们走街串巷，消息广泛这一优势，使说事工作切实做到了抓早抓小抓细，将问题解决在萌芽状态，有效的防止了矛盾的激化和扩大。

       最后，雷部长对社区的说事工作给出了客观的总结和评价。在以后的工作中社区将继续发挥自身优势，按照“四有五必须”要求，全域化、常态化推进“乡村说事日”工作，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。