“三步走”破解村民取件难题 ——合阳县交通运输服务中心便民服务再提升

       合阳文明网讯：（通讯员 侯建昌）小包裹，大民生。县交通运输服务中心以智能取件“小切口”推动服务“大提升”，不仅缩短了快递与群众的“最后一公里”，更架起了政府与百姓的“连心桥”，用实实在在的举措书写了“为民办实事”的暖心答卷。

      调研先行，听民声、问需求，找准服务痛点。面对农村地区领取邮件快件难的问题，县交通运输局以“高效办成一件事”为突破口，领导班子牵头成立专项工作组，深入全县12个乡镇，通过发放120余份调研问卷、召开座谈会、实地走访村商店代收点等方式深入摸排。调查走访发现，大多村民反映前往镇级网点取件需耗时1小时以上，同时遭遇过包裹错拿问题，期待24小时自助服务。这份沉甸甸的“需求清单”成为我们服务的精准坐标。

       科学研判，政企协同破题，创新服务模式。在掌握一线诉求后，县交通运输服务中心联动中通、圆通等9家快递企业，召开3次专题联席会议，针对“村庄分散”“末端运营成本高”等痛点展开攻关。结合本地实际提出“村级驿站+智能柜”融合方案，优先选取村级商店作为合作站点，配套安装智能取件系统，建立快递企业共配机制，通过统一分拣降低运输成本等。

       精准落地，南龙亭村试点引领，24小时服务照亮村庄。经过一个月紧锣密鼓筹备，近日首套智能取件系统在同家庄镇南龙亭村商店驿站正式投用。村民张某在体验后感慨："以前为取包裹要骑三轮车跑很久，现在家门口1分钟搞定，地里回来还能顺路取快递，不耽误农活了！"

       未来蓝图，以初心致践行，让服务暖百村。南龙亭村的成功只是起点。下半年将继续按照“边远村优先覆盖、大村双柜配置”原则，新增9个智能取件点位，同步升级县乡村三级物流共配体系，让更多群众在家门口感受到“小包裹里的大民生”。